一种以“冒充抹茶交易所客服”为手段的新型电信诈骗案件频发，不少投资者因轻信骗子的虚假信息遭受财产损失，此类骗局通常以“账户异常”“系统升级”“理赔退款”等为由，通过伪造的客服身份、仿冒的官方平台页面，诱导受害者转账或提供敏感信息,严重危害用户的资金安全。
骗子往往通过非法渠道获取用户的注册信息，以“客服”身份添加好友或拨打电话，用“紧急情况”制造恐慌情绪，谎称“您的账户存在洗钱风险，需立即转移资金至安全账户”，或“平台系统故障，可领取理赔金但需先缴纳保证金”，他们还会发送看似正规的“官网链接”，实则为高仿钓鱼网站，一旦输入账号密码、验证码,账户资金便会瞬间被转走。
正规交易所客服绝不会通过私人联系方式索要密码、验证码，更不会要求用户转账至“安全账户”，投资者需牢记：凡是涉及资金操作
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